Logo de la société Letsignit
09 May 2018 Amandine

La relation client 2.0

Emilie Peythieux responsable Customer Care chez Letsignit, s'est confiée dans une nouvelle tribune sur la mutation de la relation client impactée par la digitalisation des services, relayée notamment sur Interactions Digitales.

Elle y évoque l'évolution des processus historiques de CRM et l'impact des nouveaux usages sur la relation client avec, par exemple, la création de vidéos pour proposer aux clients des tutoriels engageants.

De la souscription, jusqu'au support et à la fidélisation, les contenus se digitalisent dans leur intégralité et ils permettent alors d'augmenter la proximité entre une entreprise et ses clients.

Découvrez la tribune !

 

 

 

Suivant