La solution a été introduite dans nos services par la Direction Informatique en 2016. Nous voulions effectuer une harmonisation globale de toutes nos signatures, car nos différents agents avaient parfois tendance à vouloir se les approprier. Aussi, le Conseil Général devenant le Conseil Départemental, il était nécessaire pour nous de communiquer efficacement sur ce changement d’identité.
Avant d’utiliser la solution, nos signatures avaient une importance fonctionnelle et administrative uniquement et il était très difficile de pouvoir gérer des entités différentes au sein de notre structure.
L’achat et le rodage de la solution ont été effectués par la Direction Informatique qui a ensuite présenté l’outil aux agents. L’appropriation de l’outil s’est par la suite faite très rapidement, car il est simple et nous étions dans une période où nous lancions beaucoup d’évènements, alors nous avons immédiatement programmé nos premières campagnes.
Toutes les possibilités que la solution nous offre.
Le plus important certainement : la valorisation des services en interne comme en externe.
Nous diffusons par exemple toutes nos campagnes externes en interne afin de permettre à chaque service d’être au courant de l’actualité des autres services (salons, évènement, etc). Aujourd’hui, chaque service se satisfait de voir diffuser sa campagne lorsqu’il lance des actions.
Ils observent une réelle concrétisation de leurs contacts, particulièrement en interne.
Certains sont aussi surpris. Nous avons par exemple créé une campagne pour communiquer autour de l’évènement de l’un de nos services qui a un très bon écho en termes de public, mais qui était très peu connu en interne. L’effet de surprise fut au rendez-vous, car nous ne les avions pas prévenus au préalable et ils ont été vraiment satisfaits et valorisés par cette action.
Enfin, l’aspect ludique de la solution est réellement apprécié par nos agents parce qu'elle leur permet de retrouver les informations de contact beaucoup plus rapidement que sur notre intranet et donc de gagner du temps.
Nous n’utilisons certainement pas encore toutes les possibilités de Letsignit car nous devons parvenir à trouver de nouvelles astuces, de nouvelles manières d’aborder les visuels ou encore les segmentations. C’est un outil de plus sur lequel nous devons être bien attentif pour l’exploiter au mieux et pouvoir constater des résultats optimaux.
Vous nous avez donné de précieux conseils il y a quelques semaines donc nous avons commencé à mettre des choses en avant en segmentant nos campagnes. Nous allons continuer comme cela en nous fixant des objectifs plus ambitieux qu’au départ sur cette solution.
Complètement fun ! C’est un petit support qui permet beaucoup de créativité et qui est « frais ». Nos signatures ont vraiment été rajeunies. Nous nous retrouvons d’ailleurs bien dans vos 3 valeurs !