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Vous venez de lancer une campagne. La landing page est en ligne, les pubs tournent, la newsletter est partie. Et pourtant, les chiffres de trafic sont... corrects. Sans plus. Vous remontez le budget, vous A/B testez l'objet pour la cinquième fois, vous cherchez ce que vous auriez pu rater.
Eh bien, il existe un autre levier à utiliser, qui attend dans la boîte mail de vos équipes !
Chaque jour, vos collaborateurs envoient une trentaine de mails chacun. Des milliers d'échanges en 1-1, quotidiennement, avec des prospects, des clients, des partenaires. Le tout, sans algorithme pour filtrer, sans enchère publicitaire. De vraies conversations, à haute valeur.
Et au bas de chacun de ces mails ? Une signature. Souvent statique. Rarement cohérente. Presque jamais traitée comme un canal marketing.
C'est là que se trouve l'opportunité.
Peu d'équipes marketing voient la signature mail comme un canal à part entière. La plupart s'en servent pour le branding (28,7 %) ou la standardisation (25,1 %), ce qui est déjà une bonne chose. Mais seulement 7 % environ l'activent vraiment à des fins marketing. Autrement dit, la grande majorité des entreprises laissent filer chaque jour des milliers de points de contact à fort potentiel... sans en faire grand-chose.
Une occasion manquée. Clairement.
Voilà ce qui distingue ce canal de tous les autres que vous pilotez.
Les mails marketing classiques sont des interruptions. Prospection à froid, newsletters, retargeting. Vous vous battez pour capter l'attention dans des boîtes de réception saturées, et tout le monde le sait.
Les mails des collaborateurs, c'est tout l'inverse. Ils s'inscrivent dans un échange déjà en cours. Le destinataire connaît votre entreprise. Il est déjà dans une relation active avec elle. Et les chiffres le confirment : les mails avec une signature brandée obtiennent un taux de réponse 22 % plus élevé que ceux qui n'en ont pas. 52 % des professionnels estiment qu'une signature mail soignée joue un rôle clé dans la confiance accordée à une entreprise. Quand une bannière mail apparaît dans ce contexte, ce n'est pas du bruit. C'est le prolongement naturel d'une conversation qui existe déjà.
Ça change complètement l'équation.
Les entreprises qui utilisent des signatures mail brandées affichent un CTR moyen de 15 % vers leur site, contre 3 % pour celles qui n'en ont pas. Les bannières mail atteignent environ 4 % de CTR, soit un niveau comparable, voire supérieur, à la plupart des mails marketing classiques. Et tout ça sans envoi dédié, sans budget supplémentaire, sans perturber la moindre conversation.
Les clics sont là. Il reste à les activer.
Une entreprise de 500 collaborateurs. 30 mails par jour chacun. Ça fait 15 000 points de contact quotidiens. Avec un CTR de 4 %, vous obtenez 600 clics par jour, orientés vers la page, l'événement ou la campagne de votre choix. 3 000 par semaine. Sans dépense supplémentaire.
La plupart des campagnes payantes demandent un budget conséquent pour en arriver là.
Il ne s'agit pas de coller un bannière de communication sur chaque mail envoyé et de passer à autre chose. Les équipes qui tirent avantage de la signature mail l'abordent exactement comme n'importe quel autre canal marketing à part entière.
Selon HubSpot, les cas d'usage marketing les plus fréquents des bannières mail sont :
Et le meilleur dans tout ça ? Ces équipes segmentent par audience, par région, par métier. Ainsi, un commercial en prospection ne voit pas le même bandeau qu'un Customer Success Manager qui fait un suivi client. Le bon message, dans le bon échange, au bon moment. C'est exactement ce qu'on cherche à faire sur tous les autres canaux, non ?
De son côté, le marketing synchronise ses signatures mail avec les campagnes lancées, pas six mois après leur lancement, mais en simultanée. Et tout est mesuré : clics, trafic, performance dans le temps.
Leila Nigou, Responsable Marketing chez Expertime (cliente Letsignit), le dit mieux que quiconque : « Dès que nous avons un sujet à communiquer, nous savons qu'une bannière sera automatiquement déployée dans nos signatures mail pour amplifier nos campagnes. » Sans étapes supplémentaires. Sans courir après la DSI. Sans espérer que chaque collaborateur pense à mettre à jour sa signature, avant d'oublier de la remettre à zéro une fois la campagne terminée.
C'est ça, traiter la signature mail comme un vrai canal.
Pendant des années, la signature mail a été traitée comme une formalité. Une case à cocher. Quelque chose que l'IT configure une fois, et que personne ne retouche jamais.
Cette façon de voir les choses a un coût.
Dès que vous commencez à gérer vos signatures mail comme n'importe quel autre canal, de façon centralisée, avec une logique de campagne, un suivi des performances et la possibilité de tout mettre à jour en quelques minutes à l'échelle de toute l'organisation, les résultats changent vite. Vous gagnez en portée sans dépenser plus. Vous activez un canal existant plutôt que d'en lancer un nouveau. Chaque collaborateur devient un point de diffusion passif mais constant pour votre marque et vos campagnes. Et en prime, chaque mail envoyé renforce la même identité visuelle, le même ton, la même marque. De la cohérence à grande échelle, sans rien demander à personne.
Ce n'est pas un substitut à vos autres canaux. C'est la couche qui les rend tous plus visibles.
Pour mettre tout en place, découvrez ce qui distingue une signature mail qui performe de celle qui passe inaperçue, avec des bonnes pratiques concrètes à appliquer immédiatement.
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
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