Chez Letsignit, on a une conviction : le feedback est clé pour s’améliorer !
Que ce soit pour améliorer l’expérience client, renforcer l’engagement des collaborateurs ou simplement mieux comprendre les attentes de chacun, la collecte d’avis est un levier précieux.
Mais soyons honnêtes… qui prend encore le temps de répondre à un sondage qui demande 4 clics, une redirection vers une autre plateforme, et un formulaire de 10 questions ? 😅
C’est justement ce constat qui a donné naissance à notre toute nouvelle fonctionnalité : les sondages intégrés aux signatures mail !
Nous sommes donc ravis de vous présenter notre nouvelle fonctionnalité « Sondages » !
L’idée est simple : au lieu d’envoyer un lien vers un outil externe, vos destinataires peuvent répondre à une question directement dans la signature de l’email qu’ils reçoivent. Un clic suffit.
Pas de redirection, pas d’interruption de leur flux de travail.
Notre réflexion est partie d'une observation que chacun peut faire au quotidien : dès qu'une enquête nous demande de quitter notre boîte mail ou d'interrompre notre flux de travail, notre engagement chute. Alors pourquoi ne pas supprimer ce point de friction une bonne fois pour toutes ?
Claire Picot, Product Manager chez Letsignit
Résultat : un taux de participation qui décolle, et des insights précieux pour vous aider à prendre les meilleures décisions. Le tout, de façon simple, fluide et non intrusive !
Vous allez voir, ce n’est vraiment pas très compliqué.
Comme la fonctionnalité est directement intégrée à Letsignit, il suffit de vous rendre sur la plateforme et de suivre les étapes suivantes :
Création du sondage : depuis le designer de campagnes mail de Letsignit, l’administrateur définit une question et les options de réponse à proposer aux destinataires.
Choix du format de réponse : deux types de présentation sont disponibles : Des options visuelles avec emojis, affichées horizontalement et des options textuelles, affichées verticalement
Intégration dans la signature : le sondage est ajouté dans la signature de la même façon qu’une bannière mail, avec toutes les possibilités de ciblage et de paramétrage habituelles.
Interaction en un clic pour le destinataire : le destinataire répond directement depuis l’email, en un seul clic, sans être redirigé et sans quitter sa boîte mail (et pas de double vote possible, grâce aux cookies de session anonymisés. Le tout, bien sûr, en pur respect du RGPD. Eh oui ! On a pensé à tout !).
Visualisation des résultats : les réponses sont automatiquement agrégées et visibles dans une modale depuis l’interface Letsignit, sous forme de graphique à barres clair et synthétique.
Si vous cherchez à récupérer des retours sur un produit, un service ou un événement ; que ce soit auprès de vos clients, vos prospects ou en interne, cette nouvelle fonctionnalité peut s’avérer très utile.
Alors, c’est tout simple ! Il ne suffit que de mettre en place un sondage textuel leur permettant de choisir leur produit préféré en un clic.
Vous n’avez qu’à choisir parmi la loooongue liste d’emojis et choisir les options que vous souhaitez présenter aux collaborateurs de l’entreprise.
Vous pouvez choisir de créer à nouveau un sondage sous forme d’emojis de satisfaction (et bientôt, sous forme de grille de notation).
Les exemples précédents ne représentent que quelques-unes des possibilités offertes par notre fonctionnalité Sondages. Grâce à une très grande bibliothèque d’émojis et des options textuelles, vous avez désormais la possibilité de créer vos enquêtes maison sur mesure !
On ne vous cache pas qu’on est particulièrement fiers de cette fonctionnalité… parce qu’elle a été imaginée 100 % en interne, à l’occasion de notre tout premier hackathon organisé en novembre 2024.
Pendant 48h, les différentes équipes de Letsignit ont uni leurs forces pour répondre à un défi : celui de rendre la collecte de feedback aussi simple et efficace que possible.
La réponse a été limpide : intégrer les sondages là où les échanges ont déjà lieu — dans l’email.
Et voilà comment est née la fonctionnalité Sondages, aujourd’hui disponible pour tous les clients Letsignit utilisant le forfait « Campagnes ».
Si ce projet a vu le jour aussi rapidement, c’est parce qu’il s’inscrit dans une culture profondément ancrée chez Letsignit : celle du feedback permanent et constructif.
Nous croyons fermement que toute relation durable repose sur l’écoute active. C’est valable avec nos clients, mais aussi en interne entre collaborateurs, et cette vision doit se réfléter dans notre produit.
Capucine Roche, CEO de Letsignit
Le hackathon, les rituels d’équipe, les outils de communication interne... tout est pensé pour que chacun puisse s’exprimer, proposer, améliorer. Et c’est précisément dans ce terreau fertile qu’a germé l’idée de cette nouvelle fonctionnalité.
Vous souhaitez tester notre fonctionnalité Sondages ?
C’est par ici !
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
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