Plus important encore, les marques qui accordent la priorité au bien-être des utilisateurs et à l'unité sociale sont perçues comme des entreprises du futur. Par exemple, des termes tels que positivité, honnêteté, transparence ou même humanité coexistent avec le monde professionnel, ce qui montre que l'authenticité est la nouvelle tendance.Agence Utopia mentionne qu'il existe une forte corrélation entre les niveaux de positivité et l'intention d'achat. Si un consommateur perçoit une marque de manière positive, il2,4 fois plus de chances d'acheter un produit. De même, une étude réalisée par Cohn et Wolfe montre que 9 consommateurs sur 10 sont prêts à prendre des mesures pour récompenser une marque pour son authenticité et 52 % des consommateurs recommanderont la marque à d'autres. Guénaëlle Gault, responsable numérique mondiale chez Kantar Public, exprime son point de vue sur le sujet :
« Ce qui unit tous les Français, c'est le même désir, le même désir, un mouvement vers le plus naturel, le plus éthique et le plus simple... plus d'authenticité pour affronter un monde qui en manque. »
L'entreprise a tout intérêt à impliquer ses consommateurs en créant un lien de confiance. Et lier ce lien à la marque. L'entreprise doit communiquer d'où proviennent ses produits, comment ils sont fabriqués et même comment l'entreprise fonctionne en interne. Le storytelling représente une technique cruciale pour impliquer le client dans la source.
Aujourd'hui, il est fondamental pour une marque d'employer des défenseurs passionnés de la marque parce qu'ils sont leurs principaux ambassadeurs. En cultivant la défense des intérêts des employés, les marques montrent qu'elles souhaitent offrir à leurs clients non seulement un service ou un produit, mais véritable expérience.
Il est crucial de vous montrer de manière plus humaine, d'être plus proche, plus accessible, d'être à l'écoute des besoins et des désirs de vos consommateurs. Ce sont des valeurs qui Laissez-le signer reste fidèle et cela nous aide à déterminer les véritables besoins de nos clients. Cela nous est utile car montrer l'authenticité est synonyme de respect de normes élevées et des attentes du public. L'utilisation proactive des outils numériques nous permet de nous présenter de la meilleure façon possible. Alors, n'hésitez pas à nous raconter votre histoire dès maintenant !
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