L’email est le canal de communication le plus efficace, et de loin. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
Selon l’étude EMA B2C 2019, l’email est le support préféré des consommateurs pour la communication des enseignes (32%), devant le courrier adressé à leur nom (31%) et le SMS (14%). C’est en partie ce qui explique ces très bonnes performances.
Généralement, le consommateur connaît les marques qui lui envoient des mails car il y a souscrit d’une manière ou d’une autre.
En revanche, ces emails ne sont pas prioritaires à ses yeux. Le prospect va donc y accorder une importance moindre et ne va pas forcément prendre le temps de les ouvrir. Cela explique un taux d’ouverture qui plafonne souvent à 25%.
La solution ? Faire des campagnes mail qui n’y ressemblent pas.
Scénario classique. Vous ouvrez votre boîte mail. Vous parcourez rapidement son contenu.
Les emails que vous percevez comme du contenu marketing, vous les mettez de côté à moins qu’ils n’y soient déjà – la boîte « Autre » pour les utilisateurs d’Outlook ou son homologue « Promotions » des boîtes Gmail. Vous ferez le tri plus tard. Par contre, vous lisez les mails envoyés par des médias, des amis, des collègues, des prospects, des clients…
L’enjeu, pour les marques, c’est donc de passer entre les mailles du filet pour se retrouver dans cette seconde catégorie, celle qui paraît prioritaire aux yeux des audiences. En effet, on ouvre plus facilement un mail envoyé par une personne que l’on connaît… et l’on clique plus facilement à l’intérieur.
Mais attention : s’il y a une chose que le consommateur n’aime pas, c’est sentir qu’on a essayé de le tromper.
Pas question, donc, d’envoyer des mails qui semblent amicaux ou professionnels, mais sont, en réalité, truffés de contenu marketing.
Il n’y a pas meilleure méthode pour finir dans les courriers indésirables. Et quand on sait qu’un taux de spam supérieur à 0,1% peut suffire à être classé comme spam chez certains FAI… cela fait réfléchir.
Plutôt que de tromper ses prospects, la solution se trouve peut-être dans vos signatures mail.
Cet espace situé à la fin des emails professionnels permet de décliner son nom, son poste et ses coordonnées, certes, mais pas seulement.
Grâce à des solutions de gestion de signature mail, comme Letsignit, votre signature mail peut également servir de canal de communication. En y intégrant une bannière, on peut y présenter une nouvelle offre, un prix récemment remporté, un service après-vente… voir y déployer une réelle campagne marketing.
Pourquoi est-ce une bonne idée ? Car une entreprise de 100 employés représente 80 000 emails envoyés chaque mois. Parce que les meilleurs ambassadeurs d’une marque sont ses employés – comme en témoigne la vogue de l’employee advocacy. Enfin, car les emails 1-to-1 professionnels frôlent les 100 % de taux d’ouverture !
Une bonne campagne marketing qui passe par la signature mail reprend l’univers graphique et sémantique de la marque, présente une nouveauté et affiche un CTA bien placé.
En remplissant ces conditions, il est possible de créer une campagne qui n’y ressemble pas, et qui peut être personnalisée pour chaque segment grâce à un outil de gestion. Une campagne qui aura un impact puissant, avec des taux de clics bien supérieurs aux moyennes de l’emailing.
Vous savez maintenant pourquoi et comment créer une campagne marketing qui passe par la signature mail.
Il ne reste plus qu’à vous lancer. Sans perdre de vue que ce canal peut représenter un élément parmi d’autres dans votre stratégie marketing, aux côtés de l’emailing classique, des réseaux sociaux, du print, de la TV, etc. Un canal sous-exploité, au ROI important et à la gestion simple : que demander de plus ?
Sources :
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
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As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
