Un chef d’orchestre. C’est le rôle qu’a toujours dû endosser le directeur marketing pour faire rayonner sa marque sur la base d’une partition composée des multiples canaux à sa disposition. Selon Gartner, en 2022, ce rôle évolue encore : le CMO (Chief Marketing Officer) doit désormais se considérer comme un CCO (Chief Connecting Officer).
Simple glissement sémantique ? Il souligne en fait deux évolutions. Primo, la capacité à créer des connexions fortes, par exemple entre la marque et les collaborateurs de l’entreprise. Secundo, ces connexions se jouent désormais à travers un entremêlement complexe de canaux– digitaux mais pas seulement..
Dans ce mix marketing hybride (online et offline), l’email pèse encore de tout son poids.
Pour une raison simple : dans le monde professionnel, aucun canal plus récent, aucune des nombreuses applis de collaboration ne l’a supplanté. Il devrait s’échanger en 2021 environ 319 milliards d’emails(1) dans le monde, soit 15 milliards de plus qu’en 2020 et 26 milliards de plus qu’en 2019.
À l’échelle de l’entreprise, chaque collaborateur envoie en moyenne 40 emails quotidiennement.
Autant dire que l’email offre un reach qu’aucune entreprise ne peut se permettre d’ignorer.
Questions légitimes : comment capitaliser sur ce reach ? Quels résultats concrets peut-on raisonnablement attendre ?
Pour l’essentiel, transformer l’email d’entreprise en canal marketing à part entière revient à à exploiter finement la signature mail, qui porte l’identité de marque et peut promouvoir un call-to-action. Double bonne nouvelle : des solutions existent et les résultats sont mesurables – et mesurés..
Les mieux placés pour rendre compte de ces résultats sont nos clients, ceux qui utilisent au quotidien Letsignit, notre solution de gestion des signatures mail.
Parmi eux, 749 décideurs marketing – de groupes de plus de 100 salariés – ont répondu à notre sondage.
Les résultats donc ? Ces décideurs marketing estiment que les signatures mail orchestrées via Letsignit ont accru en moyenne de 34 %(2) la lisibilité de leur portfolio de marques. Réduisant ainsi les confusions et les dissonances entre leurs entités.
Ce même pourcentage – 34 %(2) en moyenne – apparaît quand il leur est demandé d’évaluer l’augmentation de l’engagement et de l’information des collaborateurs grâce aux signatures.
Un chiffre considérable, lorsqu’on connait la difficulté actuelle à les engager ou à leur communiquer les bonnes informations, au bon moment – depuis la démocratisation du télétravail notamment.
Enfin, sur la base des clics enregistrés sur les signatures mail, la génération de trafic et de contacts s’accroit de 25 %(2).
Un canal pertinent donc, pour relayer tous types d’opérations marketing : events, enquêtes, offres, contenus, témoignages, récompenses, etc.
Car combien de canaux peuvent aujourd'hui se targuer d’afficher des conversions de plus de 20% ou 30% ? Ne cherchez pas, ils ne sont pas nombreux...
Bien entendu, rien de magique dans ces résultats. Y parvenir suppose de s’outiller pour automatiser l’intégration des signatures aux emails et les adapter au mieux, selon les fonctions des collaborateurs et les destinataires - internes ou externes.
Il s'agit aussi d’intégrer les signatures mail comme un levier à part entière dans les scénarios de campagne. Un effort facile à justifier aujourd’hui au regard des résultats obtenus.
Sources :
(1) Source Statista 2021.
(2) moyenne des réponses exprimées via un sondage réalisé en septembre 2021 auprès de 749 décideurs marketing de groupes de plus de 100 salariés, clients de Letsignit.
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
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