Trois simples lettres et tout un programme : KPI, ou Key Performance Indicator (indicateur de performance clé). Une campagne de marketing digital obéit à une stratégie, autour d'objectifs clairs et mesurables. Première étape, donc, établir ces objectifs, puis mesurer votre progression.
La bonne nouvelle, c'est qu'il est bien plus facile de juger l'efficacité d'une campagne marketing dans le monde digital que offline. Trafic, nombre de nouveaux visiteurs, de leads, partages sur les réseaux sociaux, ventes, notoriété : les principaux indicateurs sont à portée de main mais essaimés dans de nombreux outils. Les relever manuellement serait donc fastidieux et chronophage. D’où l’intérêt de recourir à des solutions capables de fédérer l’ensemble des KPI pour mieux leur donner sens..
Tout commence ici, avec une première question clé : que souhaitez-vous mesurer ?
Avant de pouvoir atteindre votre objectif marketing, quel qu'il soit, vous devez attirer des visiteurs sur votre site, puis les amener à agir ou à s'intéresser à vos produits.Voici les principaux indicateurs :
Votre principal objectif est de vous développer commercialement.
Les KPIs sont donc :
Votre entreprise est-elle suffisamment connue ? A-t-elle une bonne réputation ? Mesurez : la notoriété de la marque et sa part de voix à travers les mentions (dans les médias, sur les réseaux sociaux, dans les intentions de recherche). Vos clients sont-ils satisfaits au point de vous recommander ? Évaluez régulièrement votre Net Promoter Score (NPS).
Voici donc pour les principaux KPIs. Mais en la matière, le Content Marketing Institute va encore plus loin et recense de (très) nombreux KPIs à suivre…
Réunir autant de KPI suppose d’agréger les données issues de nombreuses sources et solutions : analytics web et social media, outils SEO, marketing automation, CRM... Pour rendre ces données « activables » (comprendre : suffisamment intelligibles pour éclairer le pilotage), il faut les collecter, les agréger, les corréler et restituer l’ensemble de manière visuelle. Compliqué à faire à la main chaque mois dans des feuilles de calcul ou dans une présentation. Voilà pourquoi les outils de dataviz en mode SaaS se sont multipliés.
Parmi eux tout d’abord, des outils qui s’apparentent à des ateliers de construction de tableaux de bord. Ils demandent des connaissances techniques pour connecter les données comme pour élaborer les restitutions.
Largement adopté, car gratuit dans une large mesure, Google Data Studio permet d’agréger et de visualiser et de partager les données. Directement lorsqu’elles sont issues de l’environnement Google (Google Analytics, Adwords...), moins directement pour des sources tierces (réseaux sociaux, solutions de marketing automation). Mais de nombreux connecteurs (payants) sont disponibles. L’outil se distingue par la grande variété de restitutions visuelles proposées (tableaux, cartes, diagrammes...) et par une gestion très simple des droits d’accès.
C’est l’alter ego de Google Data Studio dans l’environnement Microsoft. Là aussi, la solution propose une large palette de représentation visuelle. Mais, là aussi, des compétences techniques seront requises pour connecter les sources de données et les préparer afin d’obtenir les résultats les plus lisibles. Sans surprise, Power BI dialogue facilement avec les solutions Microsoft. Notez qu’un partenariat avec Adobe facilite l’accès aux analytics des solutions marketing d’Adobe.
Le marché ne se résume pas à cette alternative. D’autres solutions existent telles que Toucan Toco qui se montrent davantage prêtes à l’emploi et requièrent moins de compétences techniques. Ces solutions se distinguent notamment par des intégrations directes avec des solutions tierces ou encore par des modèles de restitution et mises en page qui accélèrent la conception d’un tableau de bord..
Si chacun, selon ses ressources, peut donc trouver une solution SaaS de dataviz pour obtenir une vue globale de la performance, encore faut-il que les solutions marketing acceptent de partager leurs données. Un critère de choix parfois sous-estimé. Chaque solution – de la plateforme complète de marketing automation au simple outil d’emailing – embarque un tableau de bord. Mais, attention, toutes les solutions martech ne sont pas « partageuses ». Certaines s’apparentent même à des « boites noires » depuis lesquelles il est bien difficile d’extraire les données.
Le scénario idéal ? Pouvoir s’appuyer sur un tableau de bord spécifique au sein de chaque solution tout en gardant la possibilité d’intégrer ces données dans une solution de dataviz si besoin.C’est le scénario proposé par Letsignit pour mesurer la performance des campagnes de signature mail. Au sein de la solution même, il est possible d’analyser la performance des campagnes en cours, d’identifier les signatures les plus performantes ou les groupes d’utilisateurs pour lesquels les signatures sont les plus cliquées.
En outre, Letsignit propose aussi de s’appuyer sur les UTM (des paramètres insérés dans l’URL) pour lire la performance des signatures mail à travers les analytics web et ainsi intégrer ces données dans un tableau de bord produit avec un outil spécialisé. Pratique par exemple pour comparer les performances de vos signatures mail aux autres canaux utilisés pour une même campagne (emails, posts sur les réseaux sociaux, contenus hébergés par des sites tiers, liens sponsorisés…).
Les données de vos solutions martech peuvent donc « parler » à condition d’être en mesure de les agréger et de les restituer au sein d’une globale de mesure de la performance.
Vous ne capitalisez pas encore sur le potentiel de vos signatures mail ?
Découvrez dès à présent pourquoi la signature mail représente LE canal sur lequel miser à l’avenir, tant pour vos campagnes externes que vos communications internes !
À la fois peu coûteuse, non-intrusive & ultra-personnalisable, vous serez vite conquis. 👇
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
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