Brand manager, digital campaign manager, spécialiste de l’ABM (Account Based Marketing), leader de l’employee advocacy, responsable de l’inbound recruiting… Le marketing se spécialise, ce n’est pas une nouveauté, et les responsabilités évoluent en conséquence.
Avec plusieurs risques à la clé : siloter les actions au point de perdre en cohérence globale et, aussi, enfermer chacun dans sa discipline et ses outils. Soyons honnêtes, le mouvement est déjà bien lancé.
Le Digital Campaign Manager passe une bonne partie de son quotidien dans un outil de marketing automation tel que Hubspot, Marketo, Pardot ou autres, le Responsable de l’Advocacy et du Social Selling pense Sales Navigator (l’outil de prospection de Linkedin) du matin au soir ; le Brand Manager contrôle les contenus (vidéos, ppt) dans son brand center…
Au-delà de l’outillage propre à chaque fonction, cette spécialisation tend aussi à distribuer les canaux de communication.
À ce jeu, le Digital Campaign Manager s’intéresse inévitablement au SEO, aux campagnes SEA et à tout ce qui peut générer du trafic et des conversations, tandis que le Responsable Advocacy se concentre sur les réseaux sociaux, souvent avec un fort focus sur Linkedin.
Les réseaux sociaux sont aussi le terrain de jeu des Responsables du Marketing RH comme des spécialistes ABM qui, pour leur part, prennent aussi l’ascendant sur les campagnes d’emails ciblés.
Question légitime : cette spécialisation pose-t-elle problème ? Dans la pratique, c’est déjà le cas.
La concurrence entre les disciplines met les canaux de communication sous tension. Les réseaux sociaux sont éminemment concernés car tiraillés entre les objectifs de l’employee advocacy, de la marque employeur et les différentes campagnes de marque.
En témoigne d’ailleurs la forte propension des marques actuellement à remettre à plat leur stratégie social média pour mieux « découper » les enjeux.
Face à des canaux sous-tension, chacun cherche LE nouveau canal. Un point de contact capable de se glisser de la manière la plus naturelle – comprendre : de manière non-intrusive – dans le quotidien des audiences. Dans cette quête, l’email reprend des couleurs et pour de bonnes raisons.
Rappelons-le : un message émis par un salarié est jugé bien plus crédible que lorsqu’il est émis par la marque. Et, au quotidien, ce sont en moyenne 40 emails qui sont envoyés chaque jour par chaque collaborateur. 40 opportunités donc d’utiliser toute la légitimité d’un email pour y intégrer un contenu !
Tirer parti de la signature mail oui mais… à quelles fins ? Chaque spécialiste marketing y trouve en fait son compte.
Le Brand Manager s’assure que la signature, qui incarne l’entreprise, respecte l’identité visuelle de marque. Il peut aussi l’exploiter pour y décliner une campagne de marque.
Côté campagnes justement, le Digital Campaign Manager peut décliner les opérations en cours dans les signatures mail – utile pour le cross-selling sur des clients existants. Le spécialiste ABM travaille pour sa part de manière plus fine, notamment en intégrant des contenus très spécifiques dans la signature mail de collaborateurs en contact avec les comptes ciblés.
L’Advocacy Manager exploite la signature pour amplifier les contenus produits par les collaborateurs eux-mêmes et ainsi stimuler les échanges.
Quant au Responsable du Marketing RH, il trouve dans la signature un allié de poids pour promouvoir la marque employeur : un tel message émis par un collaborateur est bien plus légitime. En multipliant ces usages ne risque-t-on pas de saturer rapidement les signatures mail des collaborateurs ?
Pas si la signature est gérée comme les autres canaux, autrement dit avec une solution professionnelle.
Objectif : centraliser les signatures, les modéliser et les activer comme les autres campagnes. Donc, au bon moment et avec les bons groupes de collaborateurs, selon leurs fonctions, localisations, entités, etc. C’est la mission qu’assure Letsignit pour des petites entreprises comme des très grandes.
Et au service de toutes les fonctions marketing de ces organisations :
Comment le Digital Campaign Manager peut tirer parti des signatures mail ?
Marketing RH : comment les signatures mail y contribuent ?
Comment le Spécialiste ABM peut tirer parti des signatures mail ?
Comment le Brand Manager peut tirer parti des signatures mail ?
Comment l’Advocacy Manager peut tirer parti des signatures mail ? Comment le Content Manager peut tirer parti des signatures mail ?
Comment l’Event Manager peut tirer parti des signatures mail ?
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
