Plateforme de marque, brand manifesto, brand book, charte… Pour les brand managers, ces documents sont des piliers : l’identité de la marque repose sur eux. Mais l’expérience montre que documenter la marque, de ses principes fondateurs à son identité visuelle en passant par le « tone of voice », ne suffit pas à la protéger des dérives possibles du quotidien.
Et c’est bien pour maintenir un univers de marque cohérent dans la durée que les brand managers se sont outillés. Parmi les solutions privilégiées, le brand center tient une place de choix.
Parfois désigné aussi comme « la bibliothèque des visuels de la marque », le brand center connait dans la pratique un champ d’application plus large.
Adossé à une solution de Marketing Resources Management (MRM), il référence les visuels clés de la marque, mais aussi leurs déclinaisons pour tous les supports (print et online) et formats ainsi que les contenus des campagnes (images, vidéos, pdf).
Où s’arrête le MRM ? Justement, là où les activations commencent et s’orchestrent.
Le MRM fournit des sources, de manière manuelle ou automatique, mais ensuite chaque activation de ces assets dépend d’un outil spécifique : un CMS (Content Management System) pour les sites web, une solution d’automation pour les campagnes mail, des outils de planification social media pour les réseaux sociaux, des solutions dédiées pour le programmatique, etc.
Inévitablement, au sein de chacune de ces solutions, des dérives sont possibles – d’autant qu’elles stockent souvent, elles aussi, des bibliothèques de visuels…
Voilà pourquoi la notion de template ou de master s’est imposée dans ses outils : il ne s’agit pas seulement de gagner en productivité, mais aussi d’éviter que chaque activation se solde par une réinterprétation de la marque.
Il existe toutefois encore quelques trous dans la raquette du brand manager… Le plus visible est l’email. Nous ne parlons pas ici de la newsletter envoyée par l’entreprise et généralement « masterisée », mais bien des emails. Ceux envoyés par les collaborateurs aux clients, prospects, partenaires.
Ces emails embarquent trop souvent une signature très… artisanale. Entendez que le collaborateur s’est occupé lui-même de l’éditer. Est-ce un problème ? Oui, sans ambiguïté.
Quelques chiffres pour s’en convaincre : les collaborateurs envoient une quarantaine de mails par jour et les cadres en France passent 5,6 heures par jour dans leur messagerie !
L’email est donc tout sauf un canal secondaire.
Mais, paradoxalement, la signature mail ne figure pas toujours sur le radar des brand managers.
À la décharge de ces derniers, leur rayon d’action n’en finit pas de s’étendre – notamment avec la multiplication des réseaux sociaux.
Bonne nouvelle, il s’avère très simple aujourd’hui d’assurer la conformité d’une signature mail avec l’identité d’une marque.
Une solution de gestion centralisée des signatures comme Letsignit permet de mettre à disposition des collaborateurs différents modèles et de les décliner selon leur pays, leur filiale, leur équipe ou leur fonction.
Une bonne manière pour le brand manager de défendre la marque en impliquant les premiers intéressés : les collaborateurs.
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
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As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
