L’email reste le canal de communication privilégié pour parler directement avec ses prospects, ses clients, partenaires et collègues – même si les flux de conversation tendent à se développer pour ces derniers avec des outils comme Teams ou Slack. Le courrier électronique est indétrônable lorsqu’il s’agit d’un échange 1-to-1 professionnel externe à l’entreprise. Les employés en envoient en moyenne 40 par jour et ils sont (presque) tous ouverts.
À l’heure des réseaux sociaux et de la vidéo, du mobile first et des assistants vocaux, l’email n’a jamais été aussi tendance – et sa mort maintes fois annoncée n’a jamais semblée si lointaine.
Inventé en 1971, cet ancêtre de la communication digitale connaît un regain de vitalité depuis quelques années, notamment grâce à la réinvention et la monétisation de la newsletter sous l’impulsion de Substack.
Si bien que, selon une récente étude menée par la société Twilio SendGrid, 95 % des Milennials (25-35 ans) et des membres de la génération Z (18-24 ans) déclarent que l’email est essentiel dans leur vie de tous les jours.
Un « touch point » est un moment d’interaction entre une marque et une audience.
S'il y a encore quelques décennies, ces moments d’interactions pouvaient se compter sur les doigts d’une main, on en serait bien incapables aujourd’hui. Affiches publicitaires, spots TV, packaging, PLV, site internet de la marque, réseaux sociaux, emails, achats en magasin… la liste s’allonge à mesure qu’augmentent les canaux de communication.
Pourtant, l’un des enjeux majeurs des marques est devenu le contrôle de la cohérence de leur communication sur l’ensemble de ces « touch point ».
Et comme il existe une foule de moments d’interaction, une marque ne peut pas tous les utiliser avec le même soin. D’où l’intérêt de se concentrer sur les plus efficaces, tel que l’email.
Bien sûr, chaque « touch point » a ses particularités et ses objectifs, et chacun correspond à un moment particulier du funnel marketing.
Ainsi, on privilégiera les affiches publicitaires pour faire de la notoriété et les réseaux sociaux pour du nurturing.
Dans cette perspective, l’email sert également au nuturing, pour toucher des audiences déjà familières de la marque.
Ce canal permet en effet un targeting très précis, en s’appuyant sur les données récoltées sur les audiences. Grâce à la simplicité de son utilisation, il offre des possibilités de personnalisation et de création infinies.
Et c’est un outil particulièrement efficace pour diriger un prospect vers un autre « touch point » en utilisant les CTA.
L’emailing a la cote, mais c’est bien le mail 1–to–1 professionnel qui atteint des reach mirobolants.
Pour preuve, si le taux d’ouverture moyen des emails est d’environ 23 %, celui des emails 1-to-1 professionnels est de presque 100 %. Donc, même avec un taux de clic équivalent (généralement autour de 4 %), le nombre de clics total est au moins 4 fois supérieur.
Mais les emails professionnels ne sont pas censés « accoster » trop vite, ou de façon trop évidente, sur du contenu marketing.
Le cœur de la discussion est pratique, commercial ou relationnel. Le rendu se doit d’être sobre – il faut aller à l’essentiel. La seule partie d’un mail qui se prête, un tant soit peu, au brand content, c’est la signature.
Dans cet encart, l’interlocuteur dévoile son identité et son poste, mais la signature est aussi devenue le lieu d’expression privilégié de la créativité de l’entreprise. Sous la forme d’une bannière reprenant les codes graphiques de la marque, cette dernière peut y présenter ses offres, ses réalisations, son actualité.
En faisant appel à une solution de gestion de la signature mail comme Letsignit, cette bannière peut être personnalisée en fonction du destinataire et comporter un CTA, un Call to Action renvoyant vers une page web.
Bien pensé, bien placé et clairement identifiable, ce CTA peut générer un trafic énorme compte tenu du nombre d’emails envoyés chaque jour par chaque employé. C’est l’endroit idéal pour toucher une audience de proximité.
Canal marketing cinquantenaire, l’email n’a jamais semblé aussi utile pour générer du trafic.
Plus que l’emailing, plus que les newsletters, c’est l’email 1to1 professionnel qui génère les plus hauts taux d’ouverture. Le marketing a réussi à s’y faire une place grâce à la signature et un CTA placé à l’intérieur de celle-ci peut être d’une efficacité redoutable, sans que l’utilisateur ait à y penser.
Ce mode de communication est simple, débarrassé de tout algorithme et permet de dessiner une communication de proximité, authentique et directe ; bref : dans l’air du temps.
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
