BDO France a été créée en 2007. Depuis, l’entreprise a connu une croissance si exponentielle, qu’elle est devenue aujourd’hui un acteur majeur du secteur de l’audit et du conseil en France (on parle de 230 millions d’euros de chiffre d’affaires en France en 2023, rien que ça !). Au niveau mondial, BDO s’est taillé une place de choix en s’imposant parmi les 5 entreprises les plus importantes de son secteur.

Or, on le sait, un tel succès ne survient rarement sans reposer sur une stratégie solide, et s’accompagne bien sûr de nombreux défis.

Revenons ensemble sur la stratégie de communication qui a fait le succès de BDO France, les facteurs de sa croissance impressionnante et l’utilisation que l’entreprise a pu faire de notre outil de signature mail depuis de nombreuses années.

BDO, en bref :

BDO France fait partie du groupe BDO, qui est l'un des plus grands réseaux mondiaux de cabinets d'audit et de conseil. On y offre des services en audit, fiscalité, conseil financier, services de conseil en gestion, et également des services en ressources humaines, tels que le recrutement, la gestion des talents et le développement organisationnel.

En France, BDO c’est :

230 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2023
48 bureaux
2000 associés et collaborateurs
Plusieurs milliers de prospects qualifiés générés tous les ans
Une communication décalée, efficace et technique, avec le webinar comme point d’orgue
L'utilisation de Letsignit comme soutien pour l’ensemble de ses communications

Une stratégie de communication qui a fait ses preuves

Le succès de BDO France peut être attribuable à de nombreux facteurs. Or, il est important de souligner l’efficacité de son équipe de communication.

Très active en communication externe, BDO France déploie chaque mois plusieurs types de campagnes de communication. On y retrouve notamment la création d’événements, la publication de livres blancs, différentes campagnes de publicité, etc.

Toutefois, l’organisation de webinars sur des sujets diversifiés comme la finance, le droit du travail, la transformation durable, est leur véritable point fort. Ces initiatives attirent une large audience et génèrent chaque année plusieurs milliers de leads.

Le rôle de la signature Letsignit dans la communication de BDO France ?

De son côté, la signature mail, complétée par diverses bannières adaptées, est omniprésente dans les campagnes de communication de BDO. Que ce soit pour mettre en avant les nombreux webinars, faire la promotion d’un événement à venir ou partager un message à l’interne, des bannières sont réalisées en continu par l’équipe marketing et partagées dans chacun des emails rédigés par les collaborateurs de l’entreprise.

Comme l’affirme Baptiste Broddes, Chef de Projet Digital chez BDO France :

« La signature mail est un soutien à l’ensemble de nos communications. Pour chacun des événements dont nous souhaitons faire la promotion, nous déployons tout un plan de communication, et la signature fait systématiquement partie de ce plan. »

BDO France : une expansion stratégique par acquisitions

BDO France, c’est aussi une croissance externe importante. Si l’entreprise a pu gagner aussi rapidement de l’importance, c’est — entre autres — grâce à sa politique d’expansion qui vise à acquérir de nouvelles entreprises pour étoffer son offre globale. Or, il va sans dire que chaque nouvelle acquisition demande des efforts significatifs en termes de conduite du changement pour les entreprises rachetées.

Ici aussi, le système de campagnes de Letsignit s’avère intéressant, car il a la capacité d’accompagner ces grands changements.

En permettant une mise à jour simple et automatisée des signatures des entreprises rachetées et en ajoutant une bannière rappelant le contexte du rachat, Letsignit permet de communiquer efficacement cette transition à un large public. Cela assure une transition plus harmonieuse et l'intégration des nouveaux collaborateurs sous leur nouvelle identité unifiée.

Comme le rappelle Alexandre Desgranges, Directeur technique chez BDO France :

« Tant pour la conduite du changement que pour l'unification du branding des entreprises rachetées à la charte BDO, voir cette nouvelle signature dans les mails des nouveaux collaborateurs a un impact très fort. »

Letsignit : une solution stable, digne de confiance

Puis, encore selon Alexandre Desgranges, deux des avantages majeurs de Letsignit sont sa grande stabilité et sa facilité d’administration.

« L’important pour les collaborateurs de BDO, c’est qu’ils n’aient pas à penser à leur signature mail. Pendant qu’ils rédigent leur mail, la signature mail et la bannière s’ajoutent automatiquement et voilà ! La campagne de communication s’est mise en place sans même qu’ils n’aient eu à y penser. C’est là que l’on voit que l’outil de signature mail est vraiment efficace. »

Et en ce qui concerne le support technique de Letsignit, Alexandre Desgranges affirme n’avoir eu besoin d’y faire appel qu’à de très rares occasions, mais qu’à chaque fois « grâce à l’interface agréable du chat, j’ai pu communiquer avec une personne et régler mon problème en quelques minutes. J’apprécie beaucoup cette agilité ».

Un (GROS) gain de temps pour BDO France

Et lorsqu’on demande à Baptiste Broddes quels sont les avantages de Letsignit, celui-ci nous répond du tac au tac :

« J’imagine une société comme la nôtre, avec plus de 2000 collaborateurs, sans système de gestion des signatures, où chaque utilisateur est responsable de créer sa propre signature… Outch! Le véritable casse-tête pour uniformiser le tout.

Donc oui, je vois clairement le bénéfice. Avec Letsignit, en quelques clics, les signatures sont uniformisées, sans processus complexe. Nous voilà donc avec un bien meilleur contrôle de notre branding et des messages que nous souhaitons véhiculer. Mais le plus important dans tout ça, c’est le gain de temps qui est considérable. »

En résumé, pour BDO France, Letsignit c’est :

Un soutien à toutes leurs campagnes de communication : la création de bannières adaptées est une étape désormais intégrée à toutes leurs campagnes de communication. Ils s’assurent ainsi de maximiser la visibilité de leurs événements, livres blancs, webinaires, etc. ;
Un énorme gain de temps : grâce à la simplification de la création des signatures et à l’uniformisation de celles-ci, l’entreprise et ses 2000 collaborateurs sauvent énormément de temps en gestion technique ;
Un bon outil de communication lors de rachats : Letsignit permet d’intégrer la charte BDO aux entreprises qui ont été rachetées et d’afficher des messages rappelant ce changement. La transition se trouve ainsi simplifiée, car mieux communiquée ;
Une image de marque unifiée : l’uniformisation des signatures et des bannières donne l’occasion à l’entreprise de projeter une image de marque uniforme à ses destinataires ;
Une solution fiable, et surtout, stable : Letsignit est un outil stable et est facile d’administration. Au global, l’équipe technique interne de BDO France ne doit intervenir que très rarement sur ce sujet ;
Un support technique efficace : les rares fois où l’équipe technique a dû se référer au support de Letsignit, une réponse leur a été fournie en quelques minutes.

Questions
Fréquentes

Is it possible to track the number of clicks on email signatures?

Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.

You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.

If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.

Can we add links to social networks, our website, and appointment-setting applications such as Calendly?

With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.

And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.

Can employees update their signature information themselves (number, function, etc.)?

It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.

This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.

Why it is important to standardize our email signatures on a large scale to ensure our identity and brand image?

It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!

A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.

With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.

What is the user experience like for our employees?

If you opt for the Letsignit Add-in for Outlook, they will have a dedicated space in their Outlook account where they will be able to view the signatures and campaigns assigned to them.
If you opt for the Letsignit Desktop APP, they will be able to preview all their signatures and campaigns in this space. If they want to change their default signature to another one when sending an email, this will be done in their signature library in Outlook.

In both cases:

They preview their signature before sending an email and choose from signatures assigned to them.
Based on the permissions granted, they will also be able to modify their personal information such as their name, position, or address in these spaces.

In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.

Can my employees have multiple signatures available to them?

With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.

Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:

An English, Spanish, etc. version to adapt it to your audience
A signature template with timely promotional banners.
Use different formats of your logo according to your subsidiaries.
A signature for each of your branches.
Signature banners created especially for internal exchanges.
A simplified version for reply/forward of emails.

Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.

Regarding “Green IT,” have you implemented measures to limit the digital footprint of email signatures?

If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.

As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:

Optimization of the weight of signatures and campaigns in emails.
Green features: lightening of signatures during response/transfer emails, possibility of not embedding images, implementation of lighter signatures for internal exchanges.
Integration of a 'Switch to Teams' widget to encourage your employees to continue their exchanges via chat, rather than email.

As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.