Comment écrire un courriel de suivi ? 

Vous en avez mis, du cœur à l'ouvrage. Vous avez rédigé votre email, vérifié chaque détail, soigné votre message dans le fond comme dans la forme. Puis vous avez cliqué sur « Envoyer »... Et depuis, plus rien. 

Vous voilà face à une situation délicate : faut-il relancer votre destinataire ? Si oui, comment ?

L'objectif : lui donner envie de revenir vers vous, sans être trop insistant. Un subtil équilibre entre votre besoin de réponse et la disponibilité de votre interlocuteur... Car bien utilisé, un mail de suivi peut transformer un silence en opportunité. 

Voici aujourd'hui notre mode d'emploi du courriel de suivi. Pourquoi il est essentiel, comment le formuler et le mettre en place. Avec, bien sûr, une myriade d'exemples pour vous donner des idées ! 

TLDR - En résumé 

Qu'est-ce qu'un courriel de suivi ?

Un courriel de suivi désigne un email envoyé suite à un premier échange (ou bien face à une absence de réponse). Son objectif est de poursuivre une conversation, d'obtenir un retour sur un sujet donné, ou encore de faire évoluer une situation. 

Il ne s'agit pas d'une simple relance. Le but est de réengager le dialogue en apportant des précisions ou de la valeur ajoutée, et en encourageant le passage à l'action. 

Le courriel de suivi contribue à une relation pérenne avec l'audience et un meilleur taux de conversion. Il est donc crucial d'en soigner chaque aspect, de la ligne d'objet à la formule de remerciement.

Le suivi : pourquoi c'est indispensable 

Le courriel de suivi est loin d'être une simple formalité ! Souvent négligé, il joue pourtant un rôle décisif dans l'aboutissement de vos démarches, qu'elles soient marketing ou relationnelles. 

Une grande partie des réponses arrivent... après relance 

Pas de réponse ? Cela n'équivaut pas forcément à un manque d'intérêt. Plusieurs raisons peuvent expliquer un silence au premier message. 

Votre correspondant était peut-être entre deux réunions au moment de recevoir votre message. Ou pire : ce dernier a été ouvert au milieu d'un métro bondé en fin de journée, quand l'attention est au plus bas... 

Bien faite, une relance peut tout changer et augmenter vos chances d'obtenir un retour ou un passage à l'action. Après tout, de nombreuses décisions sont prises suite à plusieurs rappels : le suivi peut alors être un véritable levier de conversion.

Un bon suivi ne dérange pas, il rassure 

En tant que communicant·e, votre plus grande peur, c'est bien d'importuner votre destinataire. Et on vous comprend !

Mais rassurez-vous : la plupart du temps, une relance est reçue positivement, surtout si elle est bien timée et engageante. Mieux : elle crée la confiance chez votre interlocuteur. Ce dernier voit en effet de l'implication et de la constance dans votre démarche. 

À ses yeux, vous devenez une marque ou une entreprise qui priorise le dialogue, sans pour autant être intrusive. Plus généralement, sachez que vous pouvez faire confiance à l'email, canal marketing plus puissant que jamais ! 

Les courriels de suivi révèlent les contacts intéressés 

Grâce au suivi, vous pouvez également repérer les contacts réellement intéressés par votre offre ou souhaitant échanger avec vous. 

Ainsi, les destinataires qui répondent rapidement, posent des questions et expriment une envie de vous parler sont plus susceptibles de passer à l'action. Les contacts moins réactifs, en revanche, peuvent être filtrés. 

Ce procédé vous permet par la suite de segmenter votre audience, et ainsi d'optimiser votre stratégie de communication en affinant vos messages selon le profil de destinataire. 

Les 6 étapes du courriel de suivi  

Un bon mail de relance, c'est comme le tricot : cela ne s'improvise pas. Sinon, on perd le fil... et le message avec ! Même court, ce type d'email est pensé en détail de façon à capter l'attention et à engendrer une action. Voici les 6 étapes pour rédiger un email de suivi. 

1-Clarifier l'objectif du suivi

Avant la rédaction à proprement parler, prenez quelques minutes pour réfléchir à votre objectif.

Souhaitez-vous obtenir un retour suite à un échange ou une interaction ? Fixer un rendez-vous téléphonique ? Valider un projet ? 

Un but clair en amont permet d'adapter le contenu, le ton et les conditions d'envoi de la relance. En sachant exactement ce que vous voulez, vous structurez aussi votre message de façon à orienter votre destinataire vers une action précise. 

Du même coup, vous prévenez les relances trop génériques, peu engageantes et qui ne mènent nulle part... 

2-Miser sur un objet clair 

Prochaine étape : choisir votre objet mail, élément essentiel pour attirer le regard et inviter le clic. 

La ligne d'objet est l'une des premières choses que voit votre destinataire, avec votre nom et votre adresse mail. Deux ou trois mots souvent déterminants dans l'aboutissement d'une communication !  

Premier conseil : n'en faites pas trop, surtout pour une relance. Les objets mail trop « marketing » ou trop vagues mènent rarement à une ouverture. Préférez un objet sobre et clair, qui rappelle le contexte de l'échange. 

Un simple « RE : [ sujet de l'échange ] » pourra suffire. Rappelez-vous : ici, il ne s'agit pas de surprendre mais d'être compris instantanément. 

3-Rappeler brièvement le contexte

Entre ses obligations pro et perso, votre destinataire ne se souvient pas forcément de votre premier message. Un petit rappel du contexte de votre échange en début d'email est indispensable. 

Mentionnez rapidement qui vous êtes, votre fonction, pourquoi vous lui écrivez et à quel sujet. Ne répétez pas tout votre message précédent ; rafraîchissez simplement la mémoire de votre correspondant en une ou deux lignes. 

Vous voulez plus de conseils pour concevoir des emails concis et efficaces ? Voici comment rédiger un email professionnel brillant. 

4-Apporter de la nouveauté

Voilà ce qui distingue une relance engageante... d'un rappel qui tombe aux oubliettes. 

Une information supplémentaire, une formulation différente ou de la valeur ajoutée permet d'éveiller l'intérêt de votre destinataire, ou bien de l'aider à mieux comprendre le contexte de l'échange. C'est aussi une excellente manière de montrer votre adaptabilité et le caractère évolutif de votre démarche. 

Par exemple, vous pourriez reformuler un avantage spécifique à revenir vers vous à ce moment-ci, ou simplifier votre demande initiale. 

5-Inclure un CTA engageant 

Le call-to-action, ou appel à l'action, est un incontournable dans toute stratégie de com'. Il permet d'expliciter clairement ce que vous attendez de votre interlocuteur en le guidant vers une action : prise de rendez-vous, dépôt d'avis, validation d'un dossier, etc. 

Un bon appel à l'action est direct, accessible et facile à suivre. Pour le rendre plus attractif, vous pouvez par exemple l'intégrer sous forme de bouton dans une bannière mail. 

6-Automatiser (si c'est pertinent) 

Rédiger un email de suivi pour un client, d'accord. Mais comment faire quand vous devez gérer tout un portefeuille de contacts ?

Pour être certain·e d'envoyer la bonne relance au bon moment à chaque contact, tout en gagnant du temps, le mieux est de passer à l'automatisation. Il s'agit de paramétrer à l'avance votre email dans votre logiciel de messagerie électronique ou votre service d'emailing. 

Attention : automatisation du marketing ne signifie pas courriel froid ! Même quand vous programmez un email, pensez à conserver un ton chaleureux et à personnaliser le contenu. 

Bien utilisée, l'automatisation vous aide à rester présent sans envahir vos destinataires. 

Tous nos conseils pour un courriel de suivi efficace 

Outre le protocole pur, il est bon d'adopter quelques réflexes pour accroître ses chances de « récupérer » son correspondant. Voici nos meilleurs conseils pour un courriel de suivi efficace. 

Bien choisir son timing

Vous l'aurez compris : le succès d'une communication ne dépend pas seulement du message en lui-même. C'est tout autant une histoire de timing ! 

Il n'y a pas de règle fixe quant à la période d'attente. Mais de façon générale, un délai de 3 à 5 jours ouvrés est une valeur sûre. Cette période donne la possibilité à l'interlocuteur d'ouvrir et d'assimiler le message, mais est assez courte pour lui permettre de se souvenir de l'échange. 

Ce délai varie bien sûr en fonction du sujet de la relance et du contexte. Par exemple, pour des emails stratégiques qui nécessitent des décisions plus rapides, les délais seront plus courts. 

Prenez aussi en compte la disponibilité mentale de votre audience. En général, un public professionnel sera plus susceptible de répondre au début de sa journée de travail, ou bien en fin d'après-midi/début de soirée avant de quitter le bureau. 

Soigner la phrase d'accroche

Si l'attention de votre public était un cheval fougueux, la phrase d'accroche serait un peu comme un lasso. Aussi, cow-boy/cow-girl, mieux vaut une phrase d'accroche bien ficelée pour capter votre lecteur ! 

Commencez donc votre email par des salutations chaleureuses, ainsi qu'une ou deux lignes qui permettent à ce dernier de se reconnecter au dialogue. Rappelez le contexte de l'échange et présentez-vous à nouveau si nécessaire. 

Évitez aussi les accroches trop génériques. Exit les « Je me permets de vous relancer... », privilégiez les formulations vivantes comme « Lors de notre précédent échange, nous parlions de... ». L'idée : être pro, naturel et direct pour que le lecteur se sente tout de suite (ré)investi. 

Privilégier la qualité à la quantité

Pour les plus zélé·es d'entre nous, il peut être tentant de multiplier les relances. Mais trop de mails risquent tout simplement de créer la fatigue et l'irritation et dissuader votre audience. Insister peut aussi nuire à l'image de la marque ou de l'entreprise... 

Pour obtenir des réponses, mieux vaut envoyer peu de relances, mais des relances bien construites et captivantes. 

Côté contenu, d'abord, pensez valeur ajoutée. Votre message doit apporter quelque chose d'utile ou une information supplémentaire. Côté forme, utilisez un ton engageant, chaleureux et respectueux, 

Vous voulez des illustrations concrètes ? Voici nos meilleurs exemples d'emails professionnels. 

Personnaliser le mail 

Pour que votre email de suivi soit couronné de succès, vous devez montrer à votre lecteur que vous lui prêtez attention, et que votre relance n'est pas qu'une formalité. 

Comment ? En personnalisant le message ! 

Dès la formule de salutation, utilisez le nom et/ou le prénom (selon le profil et la nature de l'échange) pour créer une proximité. Vous pouvez aussi faire référence à un échange précédent, ou bien à un élément spécifique lié au contexte professionnel (par exemple, un temps fort de l'entreprise, un lieu de travail, etc).

Le tout est de rester sincère : une tentative « forcée » de créer du lien peut être décelée par le lecteur et créer l'effet inverse... 

Intégrer les éléments essentiels

Un email de suivi est généralement plus court que le message qui le précède. En ce sens, il doit vraiment aller à l'essentiel.

Après avoir rafraîchi la mémoire de votre lecteur :

• Formulez clairement votre demande de façon à l'orienter vers une action spécifique.
• Précisez un avantage à revenir vers vous ou apportez une nouvelle donnée utile.
• Proposez un appel à l'action facile à exécuter.
• Terminez avec une formule de politesse, comme le requiert l'étiquette d'email.

Courriel de suivi : les erreurs à éviter 

Vous connaissez le chemin à suivre pour concevoir un mail de suivi efficace. Mais quid des sentiers à ne pas emprunter ? Voici les erreurs fréquentes à éviter dans votre stratégie de suivi, au risque de perdre votre audience en route !  

Relancer trop tôt ou trop tard 

Première erreur commune en matière de relance (et plus généralement, de communication) : ne pas faire attention au moment de l'envoi. Un mauvais timing peut tout autant contribuer à un suivi infructueux qu'un message mal formulé... 

Exemple : une relance arrive trop tôt, disons 24h après un email commercial. Une communication aussi prématurée peut donner une impression de précipitation ou d'impatience. Au contraire, si vous relancez votre interlocuteur trop tard sur un sujet pressant, votre relance peut perdre sa pertinence... ou tout simplement être oubliée.

Autre erreur de timing : envoyer ses emails à un moment inopportun, quand votre correspondant n'est pas disponible. Votre message envoyé à l'aube ou en pleine nuit ? Votre lecteur risque de passer à côté... 

Être insistant 

Cela vous est peut-être déjà arrivé. Vous explorez tranquillement les rayons d'un magasin de vêtements, quand un vendeur surgit derrière vous sans crier gare, enchaînant les suggestions. Vous vous sentez soudainement forcé·e, et décidez de quitter le magasin sans demander votre reste. 

C'est exactement cet effet que nous cherchons à éviter dans votre stratégie de suivi. Si votre interlocuteur se sent obligé de prendre une décision, ou simplement submergé par vos emails, il aura tout simplement moins tendance à répondre favorablement.

À la longue, trop d'insistance peut aussi détériorer la relation client-entreprise... 

Oublier d'adapter le ton au contexte 

Quand on formule un email de suivi, le piège est de tomber dans l'automatisme de rédaction en oubliant les conditions spécifiques à l'échange. Après tout, le premier message a déjà fait presque tout le travail, n'est-ce pas ? Eh bien non ! 

Ce n'est pas parce que vous relancez simplement votre correspondant qu'un message générique suffit. Même en suivi, il est essentiel de maintenir le ton adéquat en fonction du contexte de l'échange.

Par exemple, passer à un mode formel dans une conversation déjà détendue peut être perçu comme un changement brutal par le destinataire et créer une distance inutile. À l'inverse, devenir familier avec un interlocuteur que vous connaissez encore peu risque d'être interprété comme un manque de professionnalisme. 

Ne pas faciliter la prise de décision

Autre mauvaise habitude dans une stratégie de suivi : compter sur les facultés de divination de votre correspondant pour déterminer lui-même ce qu'il doit faire et ne pas lui proposer de suite claire ! Par exemple : 

• Suggérer un rendez-vous sans proposer de créneaux. 
• Poser une question ouverte un peu trop large, telle que « Qu'en pensez-vous ? ».
• Demander à votre correspondant d'effectuer plusieurs actions d'un coup. 

Laisser votre interlocuteur décider par lui-même peut représenter pour lui une charge mentale trop importante à assumer. Résultat : vous risquez de vous retrouver sans réponse, soit parce que votre correspondant aura repoussé, ou bien totalement oublié de donner suite. 

Faire un message trop long 

Dernier piège fréquent de l'email de suivi : vouloir en dire trop dans l'espoir de « raviver la flamme » et donner envie à votre lecteur de reprendre la conversation avec vous. En réalité, un message trop dense dilue l'essentiel et accroît l'effort de lecture. 

Rappelez-vous : un courriel de suivi ne doit pas tout réexpliquer, mais être un prolongement naturel de l'échange précédent. Plus le message est long, plus votre destinataire doit trier l'information. Un vrai désavantage dans une boîte de réception (et une journée) chargée... 

Combien de relances envoyer ?

L'une des craintes centrales dans toute stratégie de suivi est de devenir trop insistant. Combien de fois relancer sans créer la lassitude ? Comme vous vous en doutez, il n'existe pas de réponse universelle à cette question. Le tout est de trouver l'équilibre entre consistance et respect du correspondant. 

Si cette valeur peut varier, une séquence de 2 à 3 relances convient dans la majorité des cas. Sans réponse, on peut envoyer une première relance dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Puis, si le silence persiste, une seconde relance environ une semaine plus tard. Enfin, selon la situation, on peut envisager une troisième relance plus directe après une ou deux semaines. 

Rappelez-vous : trop de relances peuvent non seulement créer la lassitude, mais aussi brusquer les filtres du fournisseur mail de votre correspondant. Ces derniers risquent alors d'envoyer systématiquement vos communications directement aux indésirables... 

Automatisation du suivi : quand et pourquoi la mettre en place ? 

« On ne peut pas être au four et au moulin ! », comme disait Papy... Quand on a beaucoup de pain sur la planche, gérer plusieurs suivis en même temps peut être une vraie gageure. Heureusement, il y a l'automatisation des envois ! On vous explique quand et pourquoi la paramétrer. 

Qu'est-ce que l'automatisation du suivi ? 

L'automatisation du suivi, c'est la programmation des envois des courriels de relance selon des scénarios prédéfinis. Concrètement : vous définissez à l'avance une séquence d'emails (par exemple : une première relance, puis une seconde 5 jours plus tard) et les différentes conditions d'envoi. 

Un protocole peut être enclenché en fonction de différents critères, qu'il s'agisse d'une ouverture, d'une absence de réponse, d'un clic sur un lien, etc. Grâce à l'automatisation, vous envoyez ainsi le message le plus pertinent selon la situation du correspondant. 

On peut automatiser son suivi directement sur son logiciel de messagerie, ou via des plateformes de messagerie omnicanale ou focalisées mail. 

Pourquoi automatiser le suivi ?  

Premier avantage évident de l'automatisation : le gain de temps ! Quand on gère plusieurs dizaines à plusieurs centaines de contacts simultanément, assurer une communication efficace demande un temps considérable. L'automatisation permet de fluidifier ces process pour vous concentrer sur d'autres tâches. 

Automatiser, c'est aussi garantir une communication régulière et cohérente. Grâce à elle, vos correspondants reçoivent des messages de façon consistante, à des heures pertinentes et sans risque d'oubli ! 

3e point clé de l'automatisation : la performance. Paramétrer à l'avance vous permet de tester plus efficacement différents contenus et délais d'envoi. Vous cernez ainsi ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. 

Dernier point, et pas des moindres : un suivi bien paramétré contribue à une image pro positive. Votre communication est fluide et rythmée, un gage de maîtrise et de professionnalisme !

Dans quels cas faire appel à l'automatisation ? 

Pour que l'automatisation de votre suivi soit vraiment impactante, il est bon de savoir dans quels cas l'utiliser. 

D'abord, automatiser ses courriels est pertinent dès lors que que vos communications suivent un schéma prédéfini. Par exemple, dans un échange commercial, quand il s'agit d'accompagner un cycle de vente. 

L'automatisation est aussi utile dans votre stratégie de recrutement : accuser réception des candidatures, relancer ou répondre aux profils non retenus... Toutes ces actions, lorsqu'elles sont automatisées, soulagent l'équipe RH tout en maintenant une communication efficace et respectueuse des candidats. 

Enfin, l'automatisation prend tout son sens dans les partenariats et la gestion de projet. Dans ces situations, qui impliquent plusieurs interlocuteurs, automatiser ses emails de suivi (points d'étape ou rappels) permet de garder une dynamique collective. 

Comment bien automatiser son suivi ? 

Bien automatiser son suivi, c'est avant tout avoir une vue d'ensemble des process. Prenez donc le temps de cartographier les parcours de communication, avec les étapes clés, les besoins de l'audience à chaque étape, et les éventuelles frictions. 

Une fois ces différentes caractéristiques identifiées, c'est le moment de travailler ses scénarios. Définissez des messages spécifiques à chaque moment et selon les interactions (clics, téléchargements, réponse...) pour une communication intelligente. Choisissez également les délais judicieux entre chaque relance, de façon à trouver l'équilibre entre espace et présence. 

Enfin, testez et adaptez votre communication en continu en fonction des résultats et retours. Analysez notamment les taux d'ouverture, de réponse et de conversion pour peaufiner votre séquence d'actions. 

L'automatisation doit être vue comme un outil vivant, qui évolue avec vous : plus vous l'optimisez en fonction de vos résultats, plus elle devient impactante.

Quels outils utiliser pour automatiser son suivi ? 

C'est décidé : pour rester présent et interactif, la technologie sera votre alliée. Et cela tombe bien, il existe toute une variété d'outils et plateformes pour maintenir un suivi efficace. Même votre bon vieux logiciel de messagerie peut vous prêter main forte ! 

Pour les relances commerciales

Certains outils sont spécialement conçus pour le suivi dans le cadre commercial, qu'il s'agisse de prospection ou de vente. 

Les plateformes telles que HubSpot ou Lemlist vous donnent la possibilité de concevoir des séquences de relance prédéfinies. Par exemple, un premier email, puis un email de suivi 5 jours plus tard si le correspondant ne répond pas. Un envoi peut être prédéfini en fonction du comportement de l'interlocuteur. 

Mais ce n'est pas tout ! Avec ces plateformes, vous pouvez personnaliser vos emails à échelle importante (en intégrant le nom, le prénom, l'entreprise du correspondant). Ces outils intègrent aussi des fonctionnalités de suivi des performances (taux d'ouverture, de clic, de réponse et de conversion). 

Pour l'email marketing

L'email est un pilier stratégique en communication et marketing : il vous faut donc des outils performants pour vos campagnes à large audience. Optez pour les outils tels que Mailchimp ou Brevo, qui reposent sur une segmentation de l'audience. 

En fonction du comportement ou du profil (données démographiques), ces solutions vous permettent par exemple de : 

• Relancer un utilisateur après une inscription.
• Envoyer un rappel après un clic ou face à une absence de réponse. 
• Accompagner un parcours client. 

Ces outils sont plutôt adaptés à la création et au maintien du lien avec votre audience. Leur objectif est d'automatiser le suivi en restant pertinent, en adaptant la communication à chaque étape. 

Pour les relances simples 

Pour les petites entreprises et les freelances qui souhaitent simplement ne pas oublier de relancer, les outils simples des messageries peuvent suffire. 

Sur les logiciels de messagerie tels que Gmail ou Outlook, vous pouvez par exemple organiser et optimiser vos communications via : 

• La programmation d'envoi, en rédigeant votre email à l'avance et en définissant le jour et l'heure d'envoi. 
• Le rappel de suivi, en marquant un email pour vous rappeler d'effectuer une relance en cas de non réponse sous un certain délai. 
• Les modèles d'emails (ou templates), qui vous permettent de gagner du temps en utilisant des structures de messages déjà prêtes. 
• L'organisation de votre boîte de réception, grâce aux catégories, libellés et tags. 

Cette possibilité peut largement suffire, par exemple pour un indépendant avec un petit portefeuille de clients. Cependant, dès que les relances commencent à se multiplier, il peut être pertinent de faire appel à des outils plus complexes. 

Les différents types d'emails de suivi 

Chaque email de suivi est unique et répond à un objectif spécifique. Pour bien aborder son suivi et accroître ses chances d'obtenir une réponse, il est bon d'avoir en tête une « typologie des relances ». 

Le suivi commercial

Ce type de suivi vise à raviver l'intérêt d'un prospect ou d'un client, par exemple suite à un premier contact ou à l'envoi d'un devis. Il doit être orienté valeur, en rappelant un bénéfice, en dissipant un doute ou en simplifiant les actions à effectuer. 

Le suivi après candidature

Il s'agit des relances après avoir postulé à une offre, par exemple une ouverture de poste ou un appel à projet. Ici, l'objectif est de montrer son intérêt, sa motivation et ses qualifications pour maximiser ses chances d'être retenu, mais sans insister. En d'autres termes : on réaffirme son engagement, tout en respectant le processus de recrutement. 

Le suivi après rendez-vous

Après une rencontre, qu'elle soit en présentiel ou en visioconférence, le suivi permet de maintenir le dialogue initié. C'est le moment de remercier votre interlocuteur pour sa disponibilité, de résumer l'échange précédent, et de proposer une suite cohérente. 

Le suivi client 

Le suivi client s'inscrit dans une logique de création de lien. Intervenant après un achat ou une interaction avec votre équipe, il permet de fidéliser en proposant par exemple un service complémentaire ou en guidant vers une nouvelle action. C'est aussi une opportunité pour collecter un avis et ainsi améliorer votre offre ! 

Le suivi administratif 

Ce type de suivi englobe les démarches plus formelles, telles que le suivi de factures impayées, les documents en attente et les validations de dossier. Dans ces relances, le but est de proposer une action claire et précise, souvent dans un délai restreint. Il s'agit donc de trouver l'équilibre entre professionnalisme et courtoisie ! 

Exemples de mails de suivi 

Pour vous aider à démarrer, voici à présent quelques exemples d'emails de suivi efficaces selon différents cas. 

Relance face à une absence de réponse 

Objet : On continue ? 

Bonjour [Nom/Prénom], 

Suite à notre dernier échange, je voulais connaître votre positionnement. 

Souhaitez-vous toujours explorer ce sujet, ou bien devrais-je clôturer ce dossier ? 

S'il s'agit d'un problème de timing, sachez que je peux m'adapter à vos besoins. Je peux également vous proposer un court rendez-vous pour faire le point. 

Bien à vous,
[Signature]

Suivi après un achat 

Objet : Tout est ok pour vous ? 

Bonjour [Nom/Prénom], 

Nous venons prendre de vos nouvelles suite à votre achat chez nous. 

Est-ce que tout fonctionne comme prévu ? 
Avez-vous rencontré des difficultés d'utilisation ?

N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils d'utilisation ou en cas de doute. 

Au plaisir d'avoir votre retour, 
[Signature]

Suivi après un entretien 

Objet : Merci pour notre échange ! Et maintenant ? 

Bonjour [Nom/Prénom], 

Tout d'abord, merci pour notre échange sur le poste [titre du poste]. Le point [sujet spécifique] a particulièrement éveillé ma curiosité. 

Grâce à cette conversation, je me projette encore davantage sur le poste, notamment sur [élément concret du poste]. 

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez une visibilité sur la suite du processus. 
Je reste disponible au besoin. 

Au plaisir d'échanger, 
[Signature]

Suivi après une mise en relation

Objet : Mise en relation : quoi de neuf ? 

Bonjour [Nom/Prénom], 

Je vous écris suite à la mise en relation avec [Nom/Prénom].
Avez-vous pu échanger ? Si oui, ce premier contact vous a-t-il été utile ? 

N'hésitez pas à me faire part de votre retour. 
De mon côté, je reste à votre disposition au besoin. 

Bien à vous, 
[Signature]

Réactivation d'un contact

Objet : Toujours intéressé ? 

Bonjour [Nom/Prénom],

Je fais suite à notre échange autour de [sujet/contexte]. Où en êtes-vous dans votre réflexion ? 

Pour nous faire gagner du temps, je préfère être transparent : 
=> Si l'idée/le projet vous intéresse, nous pouvons reprendre la discussion où nous nous étions arrêtés. 
=> Si cela n'est plus une priorité pour vous, je ne vous relancerai plus. 

Un retour simple de votre part me suffit. 

Bonne journée, 
[Signature]

Relance pour un paiement

Objet : Relance de paiement : besoin de votre retour 

Bonjour [Nom/Prénom], 

Sauf erreur de notre part, la facture n°[XXX] transmise le [date] reste à ce jour impayée. 

Pourriez-vous s'il vous plaît procéder au règlement dès que possible ? 
En cas de problème, je reste disponible pour en discuter rapidement. 

Merci par avance, 
[Signature]

Mail pour un suivi de dossier

Objet : Dossier en attente : on poursuit ? 

Bonjour [Nom/Prénom], 

Suite à l'envoi du dossier [X] le [date], je vous contacte pour obtenir votre validation. 

Tout est en ordre pour vous ? Ou bien avez-vous besoin de clarifications ? 

Je suis disponible pour vous répondre ou faire des ajustements au besoin. L'objectif étant de vous faire gagner du temps. 

Merci pour votre retour rapide, 
[Signature]

Relance de type "dernière tentative" 

Objet : Est-il temps de clôturer ?

Bonjour [Nom/Prénom],

Je me permets une dernière relance concernant [sujet]. Êtes-vous toujours intéressé par ce projet ? 

Sans réponse de votre part sous une semaine, je considérerai que vous n'êtes plus disponible et clôturerai le projet.  

Bien entendu, je reste disponible si le sujet est à nouveau une priorité pour vous. 

Au plaisir de vous lire, 
[Signature]

*****

Un courriel de suivi fructueux navigue élégamment la limite entre consistance et insistance. En quelques lignes, votre mission est de récupérer l'attention de votre correspondant et de restaurer la conversation, tout en respectant sa disponibilité. Vous relevez le défi ? 

Psst... Avant de vous lancer dans votre stratégie de suivi, commencez par la base en créant votre adresse mail professionnelle !