« URGENT : LISEZ BIEN CES CONSEILS EMAILING POUR RÉUSSIR VOTRE COMMUNICATION !!! ».
Vous avez certainement déjà reçu des emails avec ce type d'objet. Et à n'en pas douter, vous avez 1: levé les yeux au ciel, 2: soupiré profondément, et 3: déplacé ledit email illico dans votre corbeille. Une réaction tout à fait normale, surtout face à l'afflux de courriers électroniques aux allures de spams !
Pour éviter ce genre d'expérience à vos destinataires et leur donner envie de vous lire, il est bon de savoir rédiger un objet mail accrocheur. C'est-à-dire, un texte court, impactant et suscitant de l'intérêt pour le contenu du message.
Découvrez nos 20 conseils pour concevoir un objet d'email efficace, qui contribue à une communication d'entreprise fructueuse. Sans oublier, bien sûr, une liste d'exemples d'objets pour éveiller votre créativité !
Une question double, dont le but est de définir l'objet mail, mais aussi vous inviter à vous demander ce que vous voulez transmettre.
Ce qui nous amène à la deuxième facette de la question : pour choisir votre objet d'email, vous devez en amont définir votre intention. Souhaitez-vous transmettre une information ? Prendre contact ? Prospecter auprès de clients potentiels ? Après avoir cerné l'objectif de votre courrier électronique, vous pouvez commencer à le rédiger en suivant nos conseils un peu plus bas !
Il arrive que l'on omette, volontairement ou non, d'ajouter un objet à son email. Que cela soit par flemme ou par oubli total, cette petite erreur peut grandement affecter votre communication. Si vos destinataires ne peuvent pas se faire au moins une idée du contenu de votre message, ils seront moins enclins à ouvrir le mail !
Sans compter que les algorithmes des services de messagerie ne sont pas particulièrement fans des courriers électroniques sans en-tête. Ils ont même plutôt tendance à les considérer comme courriers indésirables...
Alors l'objet mail : incontournable et indispensable pour une communication réussie !
On vous entend d'ici : « Mais pourquoi passer du temps sur l'objet alors que j'ai tout un email à écrire ?! ». Réponse : parce que l'objet fait 50% du travail de communication. Bon, on exagère peut-être un peu. Mais on peut distinguer au moins deux bonnes raisons de bien réfléchir à cet intitulé en apparence anodin...
D'abord, votre objet d'email donne une première impression de votre enseigne. Son ton, sa formulation et son style sont autant d'éléments qui véhiculent votre branding. Il vous aide donc à vous distinguer avec une communication qui vous ressemble.
En mettant en place un objet mail original et marquant, vous transmettez une image de marque forte à vos destinataires. Ces derniers ont ainsi plus de chances de se souvenir de vous et de votre entreprise. Du même coup, vous vous distinguez aussi de vos concurrents ayant une communication plus plate ou générique.
Plus généralement, avec un objet bien construit, votre email sera plus à même de « sauter aux yeux » de votre destinataire, dont la boîte de réception est certainement déjà saturée. À ce propos, saviez-vous qu'un utilisateur reçoit environ 120 emails par jour dans sa boîte de réception professionnelle ?
L'objet mail, c'est donc un allié petit, mais puissant pour vous faire remarquer dans l'océan virtuel des courriers électroniques. Un peu comme la signature mail professionnelle, d'ailleurs !
Bien travailler son objet d'email permet aussi d'accroître le taux d'ouverture de vos emails. Un objet qui suscite l'intrigue ou une émotion particulière (autre que l'agacement !) aura plus de chances de conduire le destinataire à ouvrir l'email.
Et on ne vous l'apprend pas : plus votre taux d'ouverture augmente, plus votre campagne emailing est susceptible d'atteindre son objectif, qu'il s'agisse de vendre un produit, d'étendre votre réseau ou de faire connaître votre entreprise.
Vous vous rappelez l'objet particulièrement irritant qui introduisait cet article ? Eh bien, c'est exactement l'exemple à ne pas suivre. Ce genre d'intitulé, qui donne l'impression d'une tentative de phishing, n'incite toute simplement pas à ouvrir l'email.
Concevoir un objet mail attractif, c'est avant tout prendre en considération l'être humain qui reçoit votre message, et actionner différents leviers pour susciter son intérêt. Comme vous allez le voir, le levier émotionnel est particulièrement efficace : on mise donc notamment sur le sentiment d'urgence ou de curiosité !
Plongeons-nous maintenant dans le vif du sujet ! Voici nos 20 conseils pour concevoir un objet d'email séduisant. Appliquez ces tactiques et votre campagne d'emailing sera un franc succès.
Avez-vous pour objectif de communiquer des informations spécifiques, ou bien d'établir un premier contact, par exemple ? Une fois que vous avez déterminé la « raison d'être » et le propos central de votre email, notez 10 mots-clés qui le résument le mieux . Puis, retenez entre 1 et 3 mots-clés à insérer dans votre objet.
Dans leur journée chargée, il y a de fortes chances que vos destinataires survolent leur boîte de réception à la vitesse de l'éclair. Les objets courts et faciles à comprendre auront donc plus de chances de sortir du lot.
Par ailleurs, les objets longs sont souvent tronqués par les services de messagerie, notamment sur les appareils mobiles. Une longueur entre 50 et 70 caractères est idéale pour être sûr que l'objet apparaît dans son entièreté.
Enfin, si votre email s'incrit dans une stratégie régulière comme une newsletter, il n'est pas utile d'intégrer le mot « Newsletter » dans l'objet. N'hésitez pas à écrire immédiatement le sujet du jour pour attraper l'oeil de votre lecteur.
Votre objet doit inciter votre destinataire à ouvrir rapidement l'email en créant l'anticipation ou un sentiment d'urgence.
Par exemple, si votre campagne d'emailing concerne une station de ski, un objet du style « Dévalez les plus belles pistes » sera plus impactant que « Les meilleures pistes de ski ». Le verbe « Dévalez » véhicule tout de suite une image marquante : votre destinataire s'imagine déjà descendre une belle rouge, cheveux au vent...
Imaginez recevoir une lettre d'amour enflammée sans en connaître l'auteur. Vous appréciez le côté admirateur secret, mais vous vous sentez aussi frustré de ne pas pouvoir répondre ! Peut-être éprouvez-vous même un certain malaise à l'idée qu'un inconnu vous envoie des missives impromptues...
Les récepteurs préfèrent savoir qui leur écrit ; ils se sentent aussi plus concernés quand ils lisent le nom d'une personne plutôt que celui d'une enseigne.
Pour que votre destinataire ouvre votre email, il doit se sentir concerné par ce qu'il lit.
En ajoutant un élément personnel, votre destinataire a l'impression d'une proximité, ce qui le rassure et l'encourage davantage à interagir avec votre contenu.
Certains mots ont le chic pour susciter des émotions négatives comme l'irritation, la méfiance ou le découragement !
Bref, vous l'aurez compris, un seul terme peut tout bonnement compromettre votre campagne d'emailing à cause de son effet émotionnel.
Pour que votre objet ait plus de chances de conduire à l'ouverture de l'email, évitez donc les termes suivants :
En plus de certains mots, un abus des caractères spéciaux peut aussi engendrer la disparition de votre email dans les limbes virtuels. S'ils sont mal ou trop utilisés, ces signes peuvent générer de la méfiance chez vos destinataires et conduire votre email à être considéré comme courrier indésirable par le service de messagerie.
Attention également aux fausses promesses ! La dernière chose que vous voulez avec votre objet d'email, c'est créer la déception. Un objet qui « ment » sur le contenu de l'email peut en effet conduire à une perte de crédibilité ou de confiance auprès de votre audience.
La question mise en effet sur la curiosité du destinataire, le besoin de comprendre un sujet donné, ou bien la nécessité de trouver une solution à ses problèmes. Ainsi, un objet d'email comme «Savez-vous vraiment comment faire une bonne ratatouille ?» sera plus efficace que «Voici comment faire une bonne ratatouille.».
La question crée aussi l'inclusion : le lecteur se sent pris en compte, car on s'adresse directement à lui, en l'invitant à partager son expérience ou son point de vue. La forme affirmative, quant à elle, est plus fermée et prend moins le lecteur en considération.
Vous l'avez peut-être déjà compris : l'un des leviers les plus puissants à actionner pour créer un bon objet d'email est le levier émotionnel.
Attention : veillez tout de même à bien choisir vos mots et à insister sur le positif, de façon à ne pas dissuader, effrayer ou paralyser votre destinataire. Par exemple, plutôt que « Adoptez ce régime pour prévenir le cancer », préférez « Adoptez ce régime pour être en pleine forme ».
Les objets d'emails comportant des chiffres ont plus de chances d'être ouverts que ceux qui n'en ont pas, et ce, pour 3 raisons.
Vous pouvez insérer une donnée chiffrée pour une liste ou un top, pour transmettre une statistique, ou bien pour proposer une offre.
N'ayez pas peur de choisir un objet qui sort des sentiers battus, par exemple en utilisant le mystère. Un objet du style « Vous n'allez pas en croire vos yeux » suscitera l'intrigue et donnera envie à votre destinataire d'en savoir plus.
Conseil : faites un brainstorming en couchant sur papier vos idées les plus originales, sans vous mettre de barrière. Puis, sélectionnez celles qui vous semblent les plus alignées avec votre communication.
Comme mentionné précédemment, votre destinataire doit sentir qu'une vraie personne s'adresse à lui en lisant votre objet.
Pour insuffler de l'humanité à votre objet, vous pouvez notamment faire appel au ton de la confidence en suggérant que vous allez partager une anecdote personnelle. Un objet du style « J'ai quelque chose à vous dire » met l'accent sur l'expérience, et même la vulnérabilité de la personne qui rédige l'email. Ceci suscite confiance et curiosit ; deux ingrédients essentiels pour que votre desinataire clique sur « Ouvrir » !
Montrez aussi à votre destinataire que vous pensez à lui : des voeux par email, par exemple, seront très appréciés !
Ces petites icônes ont la capacité de communiquer visuellement une idée, une émotion ou un concept en un clin d'oeil. Un gros avantage pour l'objet, qui doit être court et véhiculer efficacement l'idée générale du mail !
Attention cependant : un bon dosage est de rigueur. En plus d'occuper inutilement de l'espace, une chaîne d'émojis peut donner l'impression d'un manque de sérieux de votre part. Donc le smiley oui, mais avec parcimonie. ;)
Vos destinataires aiment se sentir inclus ! C'est cela qui leur donne envie de s'investir dans votre communication, et plus largement dans votre enseigne.
Faites par exemple des allusions à l'actualité, à un centre d'intérêt de votre lecteur ou bien à un objet culturel, comme un film ou un livre. Cette référence parlera immédiatement à votre correspondant, qui, en plus de se sentir inclus, aura envie de cliquer pour en savoir plus sur le sujet qui l'intéresse.
Cette tactique ne concerne pas directement l'objet, mais reste essentielle pour que ce dernier ait plus de chances de capter l'attention de votre destinataire.
De façon générale, le matin entre 7h et 10h correspond au début de la journée de travail pour nombre de professionnels, et se prête donc bien à l'envoi. C'est le moment où l'esprit est le plus vif et l'attention est la plus aiguisée.
Vos destinataires sont uniques, et leurs intérêts varient.
Vous pouvez également utiliser une tactique de segmentation de vos listes de contacts. Les critères utilisés sont notamment les centres d'intérêt, la zone géographique ou l'engagement habituel de vos contacts avec vos communications.
Sur la plupart des logiciels de messagerie, le texte d'aperçu est automatiquement rédigé. Il est cependant possible de décider soi-même de l'aperçu que l'on souhaite faire apparaître sur son en-tête à la réception du mail.
Jeux de mots, répliques cultes issues d'une comédie ou autodérision, à vous de choisir l'objet humoristique le plus aligné avec votre branding !
Tout ce beau travail accompli, il serait dommage que les clics ne soient pas au rendez-vous.
Ces tests permettent de vous renseigner sur les préférences et habitudes de votre audience en matière de réception d'emails, qu'il s'agisse de longueur d'objet, de formulation ou de mode (interrogatif, affirmatif, etc.).
Prêt à vous lancer dans la création de votre objet ? Voici nos exemples d'objets email impactants selon différents objectifs !
Il existe une infinité de manières de communiquer des informations ! Le tout est de trouver une approche accrocheuse et ludique, du type :
Votre campagne d'emailing a pour but d'attirer de nouveaux clients ? Voici nos meilleurs exemples d'objets pour un mail de prospection :
Si votre objectif est de créer du lien, notamment dans votre secteur d'activité, voici quelques idées pour vous donner de l'inspiration :
Vous avez envoyé un mail qui est resté sans retour ? Qu'à cela ne tienne ! Voici quelques exemples d'objets pour relancer votre correspondant :
Si votre objectif est de trouver un stage dans une structure qui vous intéresse, créer un objet attractif est toujours un plus. Voici quelques pistes :
Accompagnez l'envoi de vos documents professionnels, personnels et marketing avec un objet qui détonne, tel que :
Pour des échanges détendus avec vos amis, vos collègues ou vos clients, voici quelques exemples d'objets amicaux :
Vous n'êtes pas au bureau ou ne pouvez pas répondre à vos emails ? Parcourez ces quelques exemples d'objets pour mail d'absence :
Pour aller plus loin, pensez aussi à découvrir notre article sur les exemples de messages d'absence.
Voici quelques objets d'emails pour encourager vos proches et prospects à vous donner des nouvelles :
Que vous utilisiez Outlook, Gmail ou Yahoo, ajouter un objet est on ne peut plus simple. Il vous suffit de l'entrer dans l'espace prévu à cet effet, intitulé « Objet » et situé au-dessus de la fenêtre de rédaction de votre email. Une fois cette étape effectuée, vous pouvez passer au corps du message !
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Vous savez à présent toutes les clés pour créer un objet mail qui fait des étincelles ! Pour votre communication, pourquoi ne pas également créer votre signature mail professionnelle personnalisée ?
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