Le « content mix » est un concept qui nous vient du « content marketing » ou du marketing de contenu, une stratégie qui s’appuie sur la création et la diffusion de contenu pour augmenter sa visibilité. Et le « content mix » définit le format et les thèmes des contenus qui seront diffusés à intervalles réguliers pour atteindre cet objectif. Ainsi, une entreprise peut décider de diffuser une vidéo par mois, une infographie toutes les deux semaines et un article par semaine pour maximiser sa visibilité sans diluer le message. Comme en pâtisserie, tout le secret est dans le dosage de chaque ingrédient.
Dans le domaine de la communication interne, la problématique est identique : doser le contenu en utilisant à bon escient chaque touch point.
Et, bien sûr, pas de recette magique. Chaque entreprise possède des formats adaptés à sa cible et une manière de communiquer bien à elle. Néanmoins, il est possible d’identifier quelques bonnes pratiques.
La recette : un tiers d’annonces de l’entreprise, un tiers de nouvelles sectorielles et un tiers d’actualité sur la vie courante.
Les premières concernent les nouveautés de l’entreprise : projets, campagnes, recrutements, bureaux.
C’est un moyen de décloisonner les différents services et de tenir au courant les employés de la vie de la société. Les nouveautés sectorielles permettent, quant à elles, de communiquer sur les tendances du marché et l’actualité des concurrents.
Enfin, la section « vie courante » est l’occasion de développer une communication plus directe et d’aborder les sujets d’actualité qui ont un impact sur l’entreprise – un incontournable depuis quelques mois.
Varier les formats
Comme pour la communication externe, la variété des formats entretient l’attention de l’audience. Qui plus est, cette variété aide à s’adresser aux collaborateurs avec différents tons : top-down avec une newsletter, interactif grâce à un quiz ou un sondage, récréatif avec des images et des gifs…
Là encore, pas de « one size feets all », mais un dosage adapté à chaque entreprise.
Parmi les formats qui se prêtent le plus à la com’interne, la signature mail figure en bonne place : cette bannière se retrouve sur chaque email envoyé à chaque collaborateur, pour une communication douce et diffuse.
Il n’est pas question « d’entendre » uniquement le CEO. Chaque BU est en mesure de s’exprimer sur son secteur d’activité, ses projets et ses réussites. La communication interne peut donner la parole aux différents services d’une entreprise afin que chacun se sente concerné et considéré.
Et pourquoi ne pas donner, aussi, la parole aux employés afin de favoriser l’engagement collaborateur ? Le content mix de la com’interne se doit de préciser qui prend la parole, à quel moment, sur quel sujet et sous quel format. L’importance de la communication interne s’est accrue avec le développement du télétravail. Elle permet de garder le contact avec ses collaborateurs et de pallier, dans une certaine mesure, la diminution des échanges de vive voix.
Mais cette communication doit être bien dosée pour atteindre son objectif. La solution : un « content mix » planifié, qui varie les sujets, les formats et les émetteurs.
Sources
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
