Comme Gerflor, maîtrisez votre identité de marque à l’international !

‍Croissance. Développement. Alignement stratégique des structures.

Dans un contexte de croissance, chaque détail compte pour assurer la légitimité d’une entreprise sur le plan international, à commencer par la signature mail - un canal souvent négligé.

« Au fur et à mesure de la croissance de la société, nous voulions donner une cohérence à notre communication, pour qu'on retrouve les mêmes guidelines sur nos sites Gerflor. Nous avons une charte commune à tous nos sites, que ce soit Gerflor France, Gerflor USA etc. C’était donc un besoin de cohérence de notre communication.  », nous confie Martine GILLET-ARAIC, Digital Communication Officer.

Pour Gerflor, c’était le moment le plus opportun pour garder la main sur l’ensemble de son identité de marque. Une charte commune a été appliquée pour être sûr d’atteindre les objectifs fixés. Gerflor a su faire preuve d’agilité en termes de management de la communication-marketing. Comment ? En capitalisant sur le bon outil au bon moment : une solution de gestion de signature mail.

Pourquoi ? Avec une moyenne de 121 emails reçus et envoyés par employé chaque jour, l’email est le premier point de contact que les collaborateurs ont avec leurs prospects, leurs clients, leurs partenaires ou encore leurs collaborateurs.

Grâce à la signature mail qui le compose, l’identité des collaborateurs et l’identité de marque de l’entreprise sont facilement identifiables. En un seul coup d’œil, cette carte de visite virtuelle permet d’humaniser les emails de vos collaborateurs et d’en faire un point de contact privilégié en externe.

Et, Letsignit dans tout ça ?

La solution a permis à Gerflor de tirer le meilleur parti de ses emails, en lui donnant la possibilité :

• D’homogénéiser l’ensemble des signatures mail ses collaborateurs,
  
• De les transformer en un vrai encart publicitaire qui promeut sa marque, son actualité ou ses campagnes,
  
• Et d’améliorer l’engagement et le niveau d’information des collaborateurs… Le tout, à l’échelle international !

Une solution adaptée aux besoins des grandes entreprises.

Gerflor fait partie des entreprises, qui ont pu suivre les débuts de Letsignit.

Au cours de ces dernières années, nos équipes ont impliqué les utilisateurs au cœur du processus de développement de la solution. Les retours recensés nous ont permis de faire évoluer l’outil de sorte à répondre aux besoins des grandes entreprises : co-création avec Microsoft d’un Add-in pour Outlook, amélioration des interfaces, introduction de nouvelles fonctionnalités…

De prime abord, certaines fonctionnalités peuvent paraître futiles. Pourtant, elles ont un réel impact sur la gestion des signatures mail et sur le quotidien des collaborateurs.

Les fonctionnalités qui font la différence pour Gerflor :

• La possibilité d’ajouter des préfixes pour les numéros de téléphone étrangers.
  Réelle plus-value pour les entreprises qui se sont internationalisées, cette fonctionnalité permet de gagner du temps et d’inclure tous les collaborateurs, et ce, quel que soit le pays ! Les équipes de Gerflor n’ont plus la nécessité de traduire leurs données dans X langues.

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• La délégation des droits administrateurs selon les rôles
  Le service marketing et communication a la possibilité de déléguer la gestion de certains éléments de leurs signatures mail et de gagner du temps au quotidien.

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• La possibilité pour les utilisateurs de modifier leurs informations (si l’admin le permet)
  Le tout, sans impacter l’annuaire interne ! Un vrai gain de temps pour le service informatique, qui n’a plus à intervenir pour ce type de manipulation.

Travailler la notoriété et renforcer l’image de marque de l’entreprise à l’échelle internationale lors de grands événements.

Communiquer un événement auprès de tierces personnes implique d’avoir une image irréprochable. Les enjeux sont d’autant plus importants lorsque la communication événementielle implique une autre entité.

Les équipes de Gerflor tirent donc parti de leurs signatures mail pour déployer des campagnes de communication via des bannières pour informer leurs collaborateurs, leurs prospects, leurs partenaires et leurs clients des événements ou des partenariats en cours.

«On a pour habitude de communiquer sur de grands évènements comme des championnats du monde ou d’Europe de basket, de volley, de handball ou en encore sur les JO sur lesquels nous sommes présents depuis 1976. », nous explique Martine GILLET‑ARAIC, Digital Communication Officer

« Pour gérer les bannières des signatures mail, on propose un modèle central que l’on adapte pour nos filiales s’il y a un message texte à traduire. Une fois qu’il est prêt, on met les bannières à disposition dans l’outil Letsignit », nous partage Martine GILLET‑ARAIC, Digital Communication Officer

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Grâce aux campagnes véhiculées via leurs signatures mail, les équipes de Gerflor sont en mesure d’assurer une cohérence globale des signatures, de personnaliser leurs actions de communication-marketing et d’inclure l’ensemble de leurs collaborateurs dans la politique interne de l’entreprise, en local et à l’international !

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Les 3 mots de Gerflor pour décrire Letsignit.

Pour Martine Gillet-Araic, si elle devait résumer Letsignit en trois mots, ce serait :

• Clarté
• Réactivité
• Innovation